******有限公司十堰市分公司2025年客服业务外包项目[HBXT-2025-10473]-磋商公告

发布时间： 2025-03-31 11:39:56 作者：娄燕浏览次数：次

******有限公司十堰市分公司2025年客服业务外包项目磋商公告

******有限公司十堰市分公司************有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商参与磋商。

一、项目编号：HBXT-2025-10473

二、项目名称：******有限公司十堰市分公司2025年客服业务外包项目

三、项目概况与内容

1.采购内容及预算：市客服中心日常6个台席（旺季8个台席）工单处理业务外包服务，费用预算41.31万元/年。服务内容如下：

服务项目	服务时段	服务台席	服务时长
客服业务	全年365天	6个	每日8:30—18:30（含2小时值班时间），合计21900小时/年。
客服业务	旺季120天（1月、2月、11月、12月）	2个	每日8:30—18:30（含2小时值班时间），合计2400小时/年。
总计			24300小时/年

2.标包划分：本项目不划分为标包。

3.服务期限：本项目服务周期2年，合同采用1+1模式，第一年合同期届满前对供应商进行评估，评估为优秀的供应商可续签1年合同。

4.最高限价：本项目含税最高总价限价为41.31万元/年，含税最高单价限价为17.00元/小时。报价超过单价限价或项目总限价的，都将被废标。

四、供应商资格要求

1.供应商基本资格要求

1.1供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

1.2供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（******）列入失信被执行人名单的供应商、被中国政府************有限公司或湖北省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

1.3供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

1.4法定代表人或单位负责人或实际控制人为同一人的不同单位，存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标，或者未划分标包的同一招标项目投标。

1.5供应商不得存在以下情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，或中标/成交后不签订合同的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录的。

1.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

1.7不接受联合体投标，不接受转包、分包。

1.8其他要求：供应商须具备有效期内的劳务派遣经营许可证或人力资源服务许可证。（需提供有效期内的证书复印件）。

五、磋商文件的获取

5.1.本次通过中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（******）进行项目报名和获取磋商文件。凡有意参加者，于2025年03月31日17时00分至2025年04月07日17时00分（北京时间，同下），登录中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（******）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（上传营业执照及法************委员会在评审阶段审核。

中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（******）首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载文件。

******银行转账（支付宝）缴纳购买磋商文件费用，售后不退。

5.3.无论磋商文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在售卖截止时间前登录中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（******），进入“点击“我要报名”界面，选择项目进行磋商文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买磋商文件，即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由供应商承担。

5.4.潜在供应商针对中通服供应链湖北分公司-电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员石工027-******，对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理（夏巍巍），联系电话******629。

六、磋商响应文件的递交

1.响应文件递交截止时间：2025年04月10日10：00 时（北京时间）。

2.响应文件递交地点：十堰市茅箭区车站路******有限公司十堰市分公司办公大楼七楼采购评审会议室。

3.出现以下情形之一时，采购人/代理机构不予接收响应文件：

3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

3.2未按文件要求密封的；

3.3未按本公告要求获得本项目文件的。

七、发布公告的媒介

******有限公司官网（************有限公司电子招标系统（******）平台上发布，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

八、联系方式

******有限公司十堰市分公司